如用户注销账号，请按照呗书企服平台相关规定妥善处理资金、发票及在途交易等事宜。

在注销账户之后，我们将停止为用户提供产品和服务，并对用户的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

第六条 违规处理

（一）若用户在账号注册和使用中被认定违反法律法规以及本规范规定的,呗书企服平台可以根据情节严重程度对相关内容或账号作出处理,包括但不限于以下措施:锁定账号；注销登记；暂停使用；通知用户限期改正；回收昵称；下架、删除、屏蔽违规信息内容；类目解绑等措施,并可以公告处理结果。

（二）若服务商/人才用户账号信息展示所内容被认定为违反上述第五章第七条按《呗书企服平台服务商/人才信息发布或出售管理细则》的相关规定处理。

（三）若情节严重的，呗书企服平台将会向互联网信息内容主管部门报告，将依法配合相关部门追究违法犯罪行为者法律责任。

第七条 投诉及申诉机制

如用户发现任何违反本规范的行为或内容，可以及时投诉。如用户因违反本规范而被采取相关处理措施，且对处理结果有异议，可以提交符合法律法规及呗书企服平台要求的证明材料进行申诉。

1、投诉机制 可以通过呗书企服平台网址（www.beishuqf.top）、在线客服、官方客服热线（178-0106-8572）进行投诉。

2、申诉机制 用户可以拨打官方客服热线（178-0106-8572）或者发送邮件至客服邮箱 963863111@qq.com 并提供证据、阐明理由。

第五章 呗书企服平台服务

您可以在呗书企服平台上享受店铺管理、店铺及/或服务的信息发布和推广、服务的交易、店铺及/或服务的评价、交易纠纷处理等服务。呗书企服平台提供的服务内容众多，具体您可登录平台浏览。有关于呗书企服平台服务的具体约束，由《呗书企服平台服务规则》做进一步规定。

第一条 店铺管理

通过在呗书企服平台创建店铺，您可发布服务信息并与其他用户达成交易。基于呗书企服网管理需要，您理解并认可，同一用户在呗书企服平台仅能创建1家店铺。

由于店铺与账户的不可分性，店铺转让实质为店铺经营者账户的转让，店铺转让的相关要求与限制请适用本协议第四章第二条的规定。

如您通过下架全部商品短暂关停您的店铺，您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担完成服务、完成售后及交易纠纷处理等交易保障责任。如您主动向呗书企服网申请关停店铺，您应当提前30日在店铺醒目位置进行公示，同时应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担完成服务、完成售后及交易纠纷处理等交易保障责任。在您的店铺连续六个月无出售中的商品的情况下，呗书企服网可以关停您的店铺。

第二条 店铺及/或服务的信息发布和推广

通过呗书企服平台提供的服务，您可以通过文字、图片、视频、音频等形式在平台上发布店铺及/或服务信息、招揽和物色交易对象、以达成交易。

您应当确保您对您在呗书企服平台上发布的店铺及/或服务享有相应的权利，您不得在平台上发布及/或提供以下信息：1、国家禁止或限制的；

2、侵犯他人知识产权或其它合法权益的；

3、呗书企服平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在平台上发布及/或提供的。

有关店铺及/或服务信息发布的具体约束，由《呗书企服平台服务商信息发布或出售管理细则》做进一步规定。

您可以自行决定店铺及/或服务的促销及推广方式，呗书企服平台亦为您提供了形式丰富的促销推广工具。您的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及呗书企服平台规则的要求。

第三条 服务的交易

通过呗书企服平台提供的服务，您可以在平台进行服务的交易，完成服务的交付及交付后的款项收支，发票管理等行为。

您不得违反《银行卡业务管理办法》使用银行卡，或利用信用卡套取现金；您不得在明知或应知他人可能盗刷银行卡情形下而与对方进行交易。

您应当遵守诚实信用原则，确保您所交易的服务信息真实、与您实际发布的服务信息相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺。

您应当维护呗书企服平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰呗书企服平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰呗书企服平台的正常运作。

您不得使用以下方式登录网站或破坏网站所提供的服务：

1、以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件或其它自动方式访问或登录呗书企服平台；

2、通过任何方式对本公司内部结构造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷的行为；

3、通过任何方式干扰或试图干扰网站的正常工作或网站上进行的任何活动。

您应当确保您对您在呗书企服平台的交易内容的合法性，不得包含以下内容：

1、国家禁止或限制的；

2、侵犯他人知识产权或其它合法权益的；

3、呗书企服平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在平台上发布及/或提供的。

依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务，您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。用户通过呗书企服平台进行交易，应按照《呗书企服平台发票开具规则》及《呗书企服平台发票收取规则》办理发票开具和收取相关事宜。

第四条 店铺及/或服务的评价

您可以在呗书企服平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户进行评价。

您的所有评价行为应遵守呗书企服平台规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。呗书企服网可按照呗书企服平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。关于评价服务的具体约束，由《呗书企服平台评价规则》做进一步规定。

第五条 交易纠纷处理

您在呗书企服平台交易过程中与其他用户发生交易纠纷的，您或其他用户中任何一方均可以选择以下途径解决：

1、 双方自主协商；

2、 使用呗书企服平台提供的纠纷调处服务；

3、 请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；

4、 向有关行政部门投诉；

5、 根据与纠纷相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

6、 向人民法院提起诉讼。

如用户将纠纷告知呗书企服网，或呗书企服网知悉纠纷情况的，呗书企服网可以通过电子邮件及电话联系向纠纷双方了解纠纷情况，并将所了解的情况通过电子邮件互相通知对方。

如您依据呗书企服平台规则使用呗书企服平台的官方调解服务，则表示您认可并愿意履行呗书企服平台的客服或评审人员（“调处方”）根据其所了解到的纠纷事实并依据呗书企服平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判断将款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在呗书企服平台调处决定作出前，您可选择上述三、四、五、六途径（下称“其他处理途径”）解决以中止呗书企服平台的纠纷调处服务。如您对调处决定不满意，您仍可以采取其他处理途径解决纠纷。有关交易纠纷的具体约束，由《呗书企服平台纠纷处理规则》做进一步规定。

第六条 服务费用

呗书企服网为呗书企服平台向您提供的服务付出了大量的成本，因此呗书企服网会收取合理的费用，呗书企服平台会明示收费的业务相关信息。如未来呗书企服网进行费用调整，呗书企服网会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第九章约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。

第七条 责任限制

呗书企服网依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，呗书企服网并不承担相应的违约责任：

1、因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

2、因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

3、在呗书企服网已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

您应当明确了解并同意：

1、呗书企服网不能随时预见到任何技术上的问题或其他困难。该等困难可能会导致数据损失或其他服务中断。呗书企服网是在现有技术基础上提供的服务。呗书企服网不保证以下事项：

（1）呗书企服平台将符合您的要求；

（2）呗书企服平台不受干扰、能够及时提供、安全可靠或免于出错；

（3）本服务使用权的取得结果是正确或可靠的。

2、是否经由呗书企服平台下载或取得任何资料，由您自行考虑、衡量并且自负风险，希望您在使用呗书企服平台时，小心谨慎并运用常识。

3、您经由呗书企服平台取得的建议和资讯，无论其形式或表现，绝不构成本协议未明示规定的任何保证。

4、基于以下原因而造成的利润、商誉、使用、资料损失或其它无形损失，呗书企服网不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿（即使呗书企服网已被告知前款赔偿的可能性）：

（1）您的传输或资料遭到未获授权的存取或变更；

（2）任何第三方之声明或行为；

（3）呗书企服网在服务交易中为用户提供交易机会，推荐交易方；

（4）非呗书企服平台过错造成的其它相关事宜。

5、呗书企服平台提供与其它互联网上的网站或资源的链接，您可能会因此连结至其它运营商经营的网站，但不表示呗书企服网与这些运营商有任何关系。其它运营商经营的网站均由各经营者自行负责，不属于呗书企服网控制及负责范围之内。对于存在或来源于此类网站或资源的任何内容、广告、物品或其它资料，呗书企服网亦不予保证或负责。因使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、物品或服务所产生的任何损害或损失，呗书企服网不负任何直接或间接的责任。

呗书企服网仅仅向您提供呗书企服平台服务，您了解呗书企服平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。呗书企服网将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在呗书企服平台上的合法权益及良好体验。同时，鉴于呗书企服平台在信息网络环境下信息与实际服务相分离的特点，呗书企服网无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断（呗书企服网指定主体授权服务商进行的交易按照相关规定执行）。

您理解并同意，在纠纷调处服务中，呗书企服平台的客服、评审人员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，您同意调处方对纠纷 调处决定免责。

虽然呗书企服网进行了责任限制的约定，但是不免除按照相关法律规定应当履行的义务，如前述任何内容按照相关法律规定认定无效，呗书企服网仍会按照相关法律规定承担对应的法律责任。

第六章 用户信息的保护与授权

第一条 个人信息的保护

呗书企服网非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用呗书企服网提供的服务时，您同意呗书企服网按照在呗书企服平台上公布的《呗书企服平台个人信息保护政策》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。呗书企服网希望通过《呗书企服平台个人信息保护政策》向您清楚地介绍呗书企服网对您个人信息的处理方式，因此呗书企服网建议您完整地阅读隐私保护政策，以帮助您更好地保护您的隐私。

呗书企服网属于商业性网站，您的注册账户行为及在网站浏览过程中留下联系方式的行为视同您同意呗书企服网及其工作人员（含呗书企服网用户）向您发送商业性短信息或拨打商业性电话。如您明确表示拒绝接收的，呗书企服网将停止前述行为；呗书企服网将通过技术手段不断完善短信、电话防侵扰服务，如退订等服务。

如您拒绝提供呗书企服平台服务所需要的信息，将影响到呗书企服平台向您提供正常服务。包括但不限于无法登陆平台，无法进行实名认证，无法进行开店、无法推送信息并及时联系用户、无法进行交易和其他需要相应信息支持的服务。